Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα επιστροφής ολόκληρης ή μέρος της παραγγελίας μέσα σε 14 ημερολογιακές μέρες από την ημερομηνία παραλαβής της, πάντα και μόνο με την προσκόμιση του παραστατικού αγοράς ( απόδειξη/τιμολόγιο ).
Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο καταναλωτής υποχρεούται να αποστείλει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και εφόσον δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις από το προϊόν, δεν έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν και ούτε έχει πλυθεί.
Τα προϊόντα προς επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:
JUDAH CLUB, ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ 22, ΤΚ 54626, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας μας.
Για την επιστροφή του προϊόντος απαιτείται η απόδειξη αγοράς, την οποία μπορείτε να αποστείλετε ως φωτογραφία μέσω email ή στη συνομιλία μας στο Instagram/Facebook, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής του προϊόντος.
Όταν λάβουμε το αίτημά σας, θα σας επιβεβαιώσουμε το αίτημα σας.
Αλλαγές Προϊόντων
- Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων εντός Ελλάδος
Η πρώτη αλλαγή έχει δωρεάν μεταφορικά. Η δεύτερη αλλαγή και οι επόμενες, χρεώνονται 3 ευρώ την φορά.
Θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας με μήνυμα στο Instagram/Facebook ή με email ή τηλεφωνικά στο 2310 500320 και θα μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε. Θα στείλετε πίσω στην εταιρεία μας τα προϊόντα προς αλλαγή με την απόδειξη αγοράς, σύμφωνα τις οδηγίες που θα λάβετε μετά την έγκριση της αλλαγής σας.
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία courier
- ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και θα ζητήσετε αποστολή δέματος με χρέωση παραλήπτη, θα δηλώσετε κωδικό παραλήπτη 590525.
- ΕΛΤΑ COURIER και θα ζητήσετε αποστολή δέματος με χρέωση παραλήπτη, θα δηλώσετε κωδικό παραλήπτη 220030.
- ACS COURIER και θα ζητήσετε αποστολή δέματος με χρέωση παραλήπτη, θα δηλώσετε κωδικό παραλήπτη 2ΘΙ323328.
- BOX NOW με τον κωδικό που θα σας δώσουμε για να τοποθετήσετε το δέμα σας στο locker που σας εξυπηρετεί
Όταν παραλάβουμε το δέμα επιστροφής θα γίνει ποιοτικός έλεγχος ώστε να επιβεβαιωθεί ότι τα προϊόντα έχουν όλα τα καρτελάκια σήμανσης, το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί, ούτε έχει πλυθεί.
Στη συνέχεια θα σας αποστείλουμε τα νέα προϊόντα στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει.
- Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων στην Κύπρο
Η κάθε αλλαγή έχει χρέωση μεταφορικών 6 ευρώ.
Θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας με μήνυμα στο Instagram/Facebook ή με email ή τηλεφωνικά στο 2310 500320 και θα μας ενημερώσετε για την αλλαγή που επιθυμείτε να κάνετε. Μετά την έγκριση της αλλαγής σας, θα στείλετε πίσω στην εταιρεία μας τα προϊόντα προς αλλαγή με την απόδειξη αγοράς, σύμφωνα τις οδηγίες που θα λάβετε.
Η αλλαγή πραγματοποιείται
- με την εταιρεία KRONOS EXPRESS χέρι με χέρι όταν λάβετε τα νέα σας προϊόντα
- με BOX NOW με τον κωδικό που θα σας δώσουμε για να τοποθετήσετε το δέμα σας στο locker που σας εξυπηρετεί
Επιστροφή Χρημάτων
- Για παραγγελίες εντός Ελλάδος
- Θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας με μήνυμα στο Instagram/Facebook ή με email ή τηλεφωνικά στο 2310 500320, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής του προϊόντος.
- Θα αποστείλετε τα προϊόντα στην εταιρεία μας σύμφωνα με τον τρόπο επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω. Τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το δέμα επιβαρύνουν τον πελάτη και είναι 7 ευρώ τα οποία θα αφαιρεθούν από την αξία των προϊόντων που επιστρέφετε.
- Όταν παραλάβουμε το δέμα επιστροφής θα γίνει ποιοτικός έλεγχος ώστε να επιβεβαιωθεί ότι τα προϊόντα έχουν όλα τα καρτελάκια σήμανσης, είναι στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ούτε έχουν πλυθεί και τότε θα γίνει η έγκριση για το αίτημά σας.
- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από μια από τις συνεργαζόμενες τράπεζές μας (Alpha Bank, Eurobank, Εθνική Τράπεζα, Παγκρήτια Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς). Η επιστροφή του ποσού της αξίας των προϊόντων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση κατάθεσης σε διαφορετική τράπεζα από τις τράπεζες που συνεργαζόμαστε, γίνεται επιμερισμός των τραπεζικών εξόδων στον Δικαιούχο (Πελάτης) και τον Καταθέτη ( Judah Club).
- Το κόστος μεταφορικών της αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφεται καθώς αφορά αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφοράς.
- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής της νέας αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας
- Για παραγγελίες στην Κύπρο,
- Θα επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας με μήνυμα στο Instagram/Facebook ή με email ή τηλεφωνικά στο 2310 500320, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής του προϊόντος.
- Θα αποστείλετε τα προϊόντα στην εταιρεία μας σύμφωνα με τον τρόπο επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω. Τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το δέμα επιβαρύνουν τον πελάτη και είναι 10 ευρώ τα οποία θα αφαιρεθούν από την αξία των προϊόντων που επιστρέφετε.
- Η επιστροφή του ποσού της αξίας των προϊόντων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
- Για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων σε τράπεζα εξωτερικού το έμβασμα το επιβαρύνεται ο Δικαιούχος (Πελάτης) και όχι ο Καταθέτης (Judah Club).
- Το κόστος μεταφορικών της αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφεται καθώς αφορά αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφοράς.
- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής της νέας αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας.
